Kebijakan Privasi

Mail Pemerintahan (surel.mail.go.id) merupakan layanan surat elektronik resmi yang dikelola oleh Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia untuk mendukung komunikasi elektronik yang aman, terintegrasi, dan profesional di lingkungan instansi pemerintah. Layanan ini memungkinkan setiap instansi pemerintah menggunakan alamat email dengan domain resmi sebagai sarana komunikasi dan penyelenggaraan layanan pemerintahan.

Dalam penyelenggaraan layanan tersebut, Kementerian Komunikasi dan Digital bertindak sebagai pengelola data pribadi yang diproses melalui surel.mail.go.id. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi yang diperoleh selama Anda menggunakan layanan Mail Pemerintahan. Dengan menggunakan layanan ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pengelolaan data pribadi sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

Saat Anda mengunjungi surel.mail.go.id, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu mengenai perangkat Anda, termasuk informasi tentang browser web, alamat IP, zona waktu, dan sejumlah cookie yang terinstal di perangkat Anda.

Selama Anda menjelajahi Website, kami mengumpulkan informasi tentang setiap halaman web atau produk yang Anda lihat, website atau istilah pencarian apa yang mengarahkan Anda ke Website, dan cara Anda berinteraksi dengan Website.

Kami hanya memproses sejumlah kecil data pengguna, sebanyak yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan website. Informasi statistik ini tidak digabungkan sedemikian rupa hingga dapat mengidentifikasi pengguna tertentu dari sistem.

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk mendukung penyelenggaraan layanan Mail Pemerintahan secara aman, andal, dan sesuai dengan kebutuhan instansi pemerintah, antara lain untuk:

• Menyediakan, mengelola, dan memelihara layanan Mail Pemerintahan.
• Melakukan autentikasi dan pengelolaan akun pengguna serta administrator instansi.
• Memproses pengiriman, penerimaan, dan penyimpanan email beserta lampirannya.
• Mengelola domain email instansi pemerintah yang menggunakan layanan Mail Pemerintahan.
• Melindungi keamanan akun, sistem, dan data melalui pemantauan aktivitas, pencatatan log, serta deteksi ancaman keamanan.
• Melakukan pemeliharaan, monitoring, audit, dan peningkatan kualitas layanan oleh administrator yang berwenang.
• Menyusun statistik penggunaan layanan dalam bentuk data agregat untuk keperluan evaluasi dan pengembangan layanan.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan operasional yang wajar untuk melindungi data pribadi dan informasi pengguna dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, maupun penghapusan yang tidak sah. Pengamanan tersebut mencakup pengelolaan akses pengguna, pemantauan aktivitas sistem, penggunaan koneksi yang aman, serta mekanisme perlindungan lainnya sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan layanan Mail Pemerintahan.

Kami tidak membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga, kecuali dalam kondisi berikut:

• Apabila diwajibkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan.
• Untuk mendukung keamanan, pencegahan penyalahgunaan layanan, serta investigasi insiden keamanan.
• Dalam rangka pemeliharaan atau penyelenggaraan layanan oleh pihak yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, maupun ketentuan yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan melalui halaman resmi surel.mail.go.id.